Ayuda y Preguntas Frecuentes — xWin Perú
Depósitos
¿Cuál es el depósito mínimo?
El depósito mínimo depende de tu país. Lo ves al abrir Depósito, junto con los montos rápidos sugeridos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles dependen de tu país (por ejemplo Pix, tarjeta o transferencia). Los ves al abrir Depósito.
Deposité y no se acreditó, ¿qué hago?
El saldo se acredita automáticamente al confirmarse el pago. Si no aparece luego de unos minutos, escribinos con tu comprobante y el monto y lo revisamos.
Retiros
¿Cómo retiro mi dinero?
Andá a Retiros, elegí el método, ingresá el monto y confirmá. El retiro queda pendiente de aprobación y se procesa lo antes posible.
¿Por qué mi retiro está pendiente?
Los retiros pasan por una verificación de seguridad. Si tu cuenta aún no está verificada (KYC), primero completá la verificación de identidad.
Cuenta y verificación (KYC)
¿Cómo me registro?
Tocá Registrarse, completá tus datos y confirmá. Vas a poder depositar y jugar enseguida.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión tocá “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguí los pasos que te llegan por correo.
¿Necesito verificar mi cuenta (KYC)?
Sí. Para retirar necesitás verificar tu identidad enviando tu documento. Es un paso único.
Bonos
¿Hay bono de bienvenida?
Sí. Con tu primer depósito recibís un bono. El porcentaje, el depósito mínimo y el rollover están en la promoción de bienvenida dentro de la app.
¿Qué es el rollover?
Es la cantidad de veces que tenés que apostar antes de poder retirar las ganancias generadas con el bono, según los términos de la promoción.
Juego Responsable
¿Puedo poner límites o autoexcluirme?
Sí. Ofrecemos herramientas de Juego Responsable como límites de depósito y autoexclusión. Escribinos y te ayudamos a activarlas.